في دراسة أجرتها "جي دي باور" لمشتري السيارات أكد غالبيتهم أنهم يشكون بالدرجة الأولى من التكنولوجيا الجديدة التي تزود بها السيارات الحديثة، خاصة تكنولوجيا الصوت، الترفيه والملاحة، وهو الأمر الذي يجعل من هذه التقنيات أحد أكبر مصادر العيوب لأول مرة في هذا الاستفتاء الذي يجري على مدار 26 عام.

وقد تزايدت مواطن الخلل في هذه التكنولوجيات بنسبة 45% منذ عام 2006 حسب الدراسة، بينما بلغت نسبة الزيادة في التحسن لباقي المكونات الأخرى في السيارات 24%.

وقد أكد أصحاب السيارات أن مشاكل أجهزة الاتصال والترفيه في السيارات تضاعفت خلال الأربعة أعوام الماضية.

ولا ترتبط عيوب الاتصالات خاصة في "الهاند فري" بالسيارات الفاخرة فقط ، ولكن وفقا للدراسة فان 80% من أصحاب السيارات أكدوا وجوده في سياراتهم.

فيما قالت فورد أنها تعمل علي اصلاح خلل في الشاشات التي تعمل باللمس في لوحة القيادة، مما ساهم في انخفاضها الى الترتيب الـ 23 في العام الماضي في تصنيف "جي دي باور" للجودة، مقارنة بالمرتبة الخامسة في 2010.

وقال "ديفيد سارجنت" نائب رئيس صناعة السيارات العالمية في "جي دي باور" أن الأمور تتعقد بشكل أكبر بسبب سلوك العملاء لأن الناس لاتعطي الاهتمام الكامل للتكنولوجيا خلال القيادة وبينما هناك تطور مستمر في نظام تشغيل الأجهزة المختلفة في السيارة بالتعرف الصوتي فان الناس لديهم نبرات صوت مختلفة قد تؤثر على هذه التقنية.

وفي بعض الحالات حسب قول "سارجنت" فان التكنولوجيا لاتعمل بشكل جيد ببساطة ولا سيما في أمور مثل التعرف على الصوت وهو الأمر الذي يصيب العملاء بالاحباط بعد أن دفعوا المال مقابل هذه التكنولوجيا.

وقد شملت الدراسة أكثر من 7400 من مشتري السيارات والشاحنات موديلات 2012، حيث أجابوا على 228 سؤال تخص أول 90 يوم بعد امتلاكهم سياراتهم الجديدة وقد أجري الاستفتاء بين شباط وأيار الماضيين.