ألمانيا.. نقص 10 غرامات من الخبز يكلّف خبازاً 15 ألف يورو

تسببت شكوى زبون بسبب نقص نحو 10 غرامات من نصف رغيف خبز في تكبيد صاحب مخبز ألماني تكاليف وصلت إلى نحو 15 ألف يورو، بعد اضطراره إلى تحديث أنظمة الوزن والدفع في فروع مخبزه.

وبدأت القصة في مدينة بفافنهوفن آن دير إيلم بولاية بافاريا، عندما اشترى زبون نصف رغيف من مخبز يملكه ماتياس برايتنر، ثم أعاد وزنه في المنزل واكتشف أن الكمية أقل مما توقع، فعاد غاضباً إلى المخبز وطالب بالحصول على الكمية الصحيحة. 

وبحسب برايتنر، لم يتعامل مع اعتراض الزبون بجدية كافية في البداية، قبل أن تصل لاحقاً شكوى مجهولة إلى الجهات المختصة. وبعد أسابيع زار موظفو مكتب المواصفات والموازين المخبز وأبلغوه بأن بيع أنصاف الأرغفة بهذه الطريقة يتطلب وزنها باستخدام ميزان دقيق ومعتمد، واحتساب السعر وفق الوزن الفعلي وسعر الكيلوغرام المعلن. 

وعلى إثر ذلك، اضطر الخباز إلى تجهيز ستة فروع تابعة له، وربط تسعة أجهزة دفع بموازين دقيقة وأنظمة تقنية جديدة، إضافة إلى تكاليف البرمجيات وتدريب الموظفين.

وأوضح برايتنر أن إجمالي ما أنفقه لتنفيذ المتطلبات الجديدة بلغ نحو 15 ألف يورو، مؤكداً أن المبلغ لم يكن غرامة، بل تكلفة تحديث وتجهيز فروع المخبز للالتزام بقواعد الوزن المعمول بها.