بعد قرابة يوم من التأخير .. رحلة السورية للطيران تصل من كوبنهاغن إلى دمشق و ووعود بتعويض المسافرين المتضررين ( فيديو )
وصلت رحلة السورية للطيران القادمة من كوبنهاغن إلى دمشق بعد تأخر قارب يوماً كاملاً، بحسب ما أظهرت لقطات مصورة.
وتقدّم رئيس الهيئة العامة للطيران المدني والنقل الجوي السوري عمر الحصري بالاعتذار من المسافرين عبر رحلة السورية للطيران “كوبنهاغن – دمشق”، عما تعرضوا له من تأخير وما ترتب عليه من إزعاج، مؤكداً أنه وجه إدارة الشركة لتعويض جميع المسافرين المتضررين وفق القوانين والأنظمة المعمول بها.
وقال الحصري عبر حسابه على منصة “إكس”، الثلاثاء: “بعد إقلاع رحلة كوبنهاغن – دمشق وعودة مسافرينا إلى طريقهم نحو دمشق، أتقدم إليهم وإلى عائلاتهم بالاعتذار عما تعرضوا له من تأخير وما ترتب عليه من إزعاج”.
وأضاف: “تابعت منذ الأمس بشكل مباشر مع إدارة السورية للطيران الإجراءات والبدائل التشغيلية اللازمة لمعالجة الإشكال واستكمال الرحلة، مع الالتزام الكامل بمتطلبات السلامة وأنظمة الطيران المدني”.
وأوضح الحصري أنه وجّه إدارة السورية للطيران “باتخاذ الإجراءات اللازمة لتعويض جميع المسافرين المتضررين وفق القوانين والأنظمة المعمول بها، انطلاقاً من مسؤولية الناقل تجاه مسافريه وضرورة حفظ حقوقهم، بصرف النظر عن كون الأسباب التي أدت إلى التأخير خارجة عن إرادته”.
وتابع أنه “وبالتوازي، ستتابع الهيئة رسمياً وقانونياً، وعبر القنوات المختصة، ملابسات ما حدث مع الجهات والأطراف التي لم تلتزم بالترتيبات والالتزامات المتفق عليها، بما يحفظ حقوق الناقل الوطني ويحد من تكرار مثل هذه الحالات مستقبلاً”.
وختم الحصري بالقول: “أشكر مسافرينا على صبرهم وتفهمهم، وأؤكد أن سلامتهم وحقوقهم ستبقى دائماً في مقدمة أولوياتنا”.
وكانت السورية للطيران تقدمت في بيان نشرته اليوم الثلاثاء، عبر قناتها على تلغرام بالاعتذار عن تأخر إطلاق الرحلة المقررة من كوبنهاغن إلى دمشق، مشيرةً إلى أن التأخير جاء لأسباب تتعلق بأمور تشغيلية طارئة وخارجة عن إرادة الشركة، ارتبطت بعمليات تزويد الطائرة بالوقود، نتيجة عدم التزام الجهة المتعاقد معها بالبنود التشغيلية للاتفاقية المبرمة.
وذكرت الشركة أن فريق الشركة الإداري تواجد في مطار كوبنهاغن منذ اللحظات الأولى للتواصل مع المسافرين وتوضيح التفاصيل بشفافية تامة، وذلك رغبةً من الشركة في تقديم أعلى درجات الرعاية والحد من أثر هذا التأخير.
وبينت الشركة أنه تم تقديم مجموعة من التسهيلات، منها التكفل التام بالإقامة والضيافة، وإتاحة الخيار للركاب بين الإقامة الفندقية المريحة أو العودة إلى منازلهم لحين الموعد الجديد، وتغطية كل المصاريف المترتبة بالكامل على نفقة الشركة، إلى جانب تقديم الوجبات والخدمات اللازمة للركاب في المطار.