صدمة ركاب بعد هبوط طائرة سياحية في ألمانيا من دون أية أمتعة !

ألمانيا – عاش عشرات المسافرين حالة من الذهول والغضب بعد هبوط طائرة سياحية تابعة لإحدى شركات الطيران منخفضة التكلفة في أحد المطارات الألمانية، من دون وصول أي حقيبة من أمتعة الركاب، في حادثة نادرة حوّلت نهاية العطلة إلى كابوس.

وبحسب ما أفادت به وسائل إعلام محلية، فوجئ الركاب بعد وصولهم إلى صالة استلام الأمتعة بأن سير الحقائب بقي فارغًا بالكامل، ليتبيّن لاحقًا أن الطائرة أقلعت من وجهتها السياحية من دون تحميل أي من حقائب المسافرين.

وأوضحت شركة easyJet أن الحادثة وقعت نتيجة خلل تقني مرتبط بمقصورة الشحن، ما أدى إلى ترك جميع الأمتعة في مطار الإقلاع، بينما أقلعت الطائرة بالركاب فقط. وأكدت الشركة أن المسافرين لم يتم إبلاغهم بالمشكلة إلا بعد الهبوط.

الحادثة أثارت استياءً واسعًا بين الركاب، لا سيما أولئك العائدين من إجازاتهم، إذ اضطر كثير منهم إلى شراء ملابس وحاجيات أساسية بانت consideration لاستلام حقائبهم في وقت لاحق.

وأكدت الشركة أنها تعمل على إرسال الأمتعة المتأخرة في أسرع وقت ممكن، مع التعهد بتعويض الركاب عن النفقات الضرورية التي تكبدوها، وتقديم اعتذار رسمي عمّا وصفته بـ“الخلل غير المتوقع”.

ولا تزال تداعيات الحادثة مستمرة، فيما يطالب عدد من المسافرين بتوضيحات وضمانات تحول دون تكرار مثل هذا الخطأ، الذي وصفه البعض بأنه إخفاق جسيم في إدارة الرحلات الجوية.