ألمانيا : “المجاني انتهى”.. لوفتهانزا تلغي حقيبة اليد المجانية وتفرض رسوماً جديدة على المسافرين

أعلنت شركة الطيران الألمانية لوفتهانزا عن تغيير جذري في سياسة الأمتعة على رحلاتها القصيرة والمتوسطة، يقضي بإلغاء إمكانية اصطحاب حقيبة يد (كابينة) مجانًا ضمن التذاكر الأساسية، في خطوة ستؤثر على ملايين المسافرين.

وبحسب الشركة، سيتم إدخال تعرفة جديدة منخفضة السعر تشمل فقط قطعة شخصية صغيرة مثل حقيبة يد أو حقيبة لابتوب، بينما سيتعين على المسافرين دفع رسوم إضافية في حال رغبتهم بإضافة حقيبة كابينة، تبدأ من نحو 15 يورو.

ومن المقرر أن يبدأ تطبيق هذا النظام على رحلات محددة، حيث ستُطرح التذاكر الجديدة اعتبارًا من 28 أبريل للسفر ابتداءً من 19 مايو.

وتبرر لوفتهانزا هذا القرار بتغير سلوك المسافرين، مشيرة إلى أن بعض الركاب، مثل المسافرين ليوم واحد، يفضلون أسعارًا أقل مقابل خدمات أقل، ما يمنحهم خيارات أكثر مرونة.

في المقابل، تضع هذه الخطوة لوفتهانزا في مستوى مشابه لشركات الطيران منخفضة التكلفة مثل Ryanair وEasyJet، التي تطبق سياسات صارمة فيما يتعلق بالأمتعة.

ورغم ذلك، تواجه هذه السياسات انتقادات من جهات حماية المستهلك في أوروبا، التي ترى أنه من حق المسافرين اصطحاب حقيبة يد أساسية دون رسوم إضافية، وتسعى عبر إجراءات قانونية إلى فرض ذلك.

من جانبها، ترفض شركات الطيران هذه المطالب، مؤكدة أن التذاكر منخفضة التكلفة تُحجز بملايين الحالات، ولا ينبغي إجبار الركاب على دفع مقابل خدمات لا يحتاجونها.

التغييرات الجديدة قد تشكل بداية مرحلة أكثر تشددًا في سياسات السفر داخل أوروبا، مع توجه متزايد نحو تقليل الخدمات المجانية مقابل خفض أسعار التذاكر الأساسية.