مؤشر أوروبي جديد يضع «لوفتهانزا» الألمانية بين أسوأ 10 شركات طيران في القارة
كشف مؤشر Flightright Index 2026 المتخصص بحقوق المسافرين عن تصنيف جديد لأداء شركات الطيران الأوروبية، استند إلى معايير تشمل الالتزام بالمواعيد، وسرعة معالجة طلبات التعويض، ومستوى رضا العملاء.
وجاءت شركة Aer Lingus الإيرلندية في صدارة قائمة أسوأ شركات الطيران الأوروبية لعام 2026، تلتها Air Europa الإسبانية وVueling الإسبانية، فيما حلت لوفتهانزا الألمانية في المرتبة الثامنة ورايان إير الإيرلندية في المرتبة الخامسة.
وضمت القائمة أيضاً شركات KLM الهولندية، وWizz Air المجرية، وeasyJet البريطانية، وSAS Scandinavian Airlines الإسكندنافية، وPegasus Airlines التركية.
وبحسب التقرير، سجلت هذه الشركات أداءً متواضعاً في واحد أو أكثر من المؤشرات الثلاثة الرئيسية، وهي الالتزام بمواعيد الرحلات، والتعامل مع مطالبات التعويض، ورضا المسافرين عن الخدمات المقدمة.
في المقابل، تصدرت Austrian Airlines النمساوية قائمة أفضل شركات الطيران الأوروبية، تلتها Eurowings الألمانية في المركز الثاني وAir Baltic اللاتفية في المركز الثالث.
وأوضح معدّو المؤشر أن التصنيف استند إلى تحليل بيانات الرحلات الفعلية وشكاوى الركاب وسرعة استجابة شركات الطيران لمطالبات التعويض، بهدف توفير صورة أوضح للمسافرين عند اختيار شركة الطيران المناسبة.